Termini di servizio
1. Cos'è AIdear, e cosa non è
AIdear ricostruisce, a partire dal materiale che carichi, una rappresentazione conversazionale di una persona che hai perso, con cui puoi parlare per un tempo limitato e decrescente.
La voce che sentirai non è la persona che hai perso. È una ricostruzione statistica costruita sui tuoi racconti e su registrazioni che hai fornito. Dice frasi che quella persona non ha mai detto e non avrebbe potuto dire. Non conserva la sua coscienza, non esprime le sue volontà, non porta messaggi.
Il valore del servizio, se c'è, è simbolico: serve a dire ad alta voce ciò che è rimasto sospeso. Chi lo usa aspettandosi un contatto reale con il defunto sta usando uno strumento sbagliato, e glielo diciamo qui prima che paghi.
2. Non è psicoterapia e non la sostituisce
AIdear non eroga prestazioni sanitarie e non è un percorso di cura. Gli psicoterapeuti che collaborano con il servizio svolgono una funzione di supervisione e sicurezza: non sono i tuoi terapeuti, non ti prendono in carico e non ti seguono clinicamente.
Se sei già in terapia, continua. Se il servizio ti viene sconsigliato, la ragione è clinica e non commerciale. Se hai bisogno di cura, il posto giusto è un professionista in carne e ossa, e te lo indicheremo.
3. Il percorso è temporaneo per costruzione
Il servizio è progettato per ridursi nel tempo: le chiamate disponibili diminuiscono di fase in fase fino a una chiamata di commiato e alla chiusura. La riduzione non è un limite di prezzo: è la funzione clinica principale del prodotto. Accettando questi termini accetti che il percorso finisca.
Puoi chiedere la chiusura anticipata in qualsiasi momento, senza dare spiegazioni.
4. Ammissione, e possibilità di non ammissione
L'accesso richiede almeno 18 anni e il superamento di una valutazione iniziale letta da uno psicoterapeuta abilitato. L'esito può essere:
- ammissione al percorso;
- ammissione con monitoraggio più stretto;
- non ammissione, quando lo strumento rischia di aggravare la tua situazione.
La non ammissione non è un giudizio su di te e non è appellabile per via commerciale. In quel caso non paghi nulla e ricevi indicazioni su alternative reali. Puoi ripresentare la richiesta dopo tre mesi.
5. Sospensione per motivi clinici
Se emergono segnali di rischio, il servizio viene sospeso immediatamente e ti vengono mostrati i contatti di emergenza. La sospensione può avvenire senza preavviso e senza tuo consenso, perché la sicurezza viene prima della continuità del servizio.
La riattivazione è decisa da uno psicoterapeuta. Non può essere ottenuta cambiando impostazioni, riacquistando minuti o creando un nuovo account: la creazione di un account per aggirare una sospensione comporta la chiusura definitiva.
Durante la sospensione l'abbonamento non consuma minuti e non viene addebitato.
6. Uso corretto del materiale caricato
Puoi caricare soltanto materiale di cui hai la disponibilità legittima, relativo a una persona realmente deceduta e a te vicina. È vietato caricare la voce di persone viventi, di persone di cui non hai titolo per disporre, o di personaggi pubblici. La violazione comporta la sospensione immediata dell'account e la distruzione del modello vocale.
7. Abbonamento
I minuti sono mensili e non si accumulano oltre il limite indicato nel piano. La disdetta è immediata, si fa in un passaggio e non prevede offerte di trattenimento. Alla chiusura del percorso l'abbonamento viene annullato da noi, senza che tu debba ricordartene.
8. Limiti di responsabilità
Il servizio è fornito così com'è. Non garantiamo che le conversazioni producano un beneficio, e non rispondiamo delle decisioni che prendi in seguito a una conversazione. Non siamo un servizio di intervento in crisi: in caso di emergenza chiama il 112.
9. Modifiche
Ogni modifica sostanziale a questi termini genera una nuova versione del documento e richiede una nuova accettazione. La versione accettata resta registrata insieme all'impronta del testo, così è sempre verificabile cosa hai accettato.
10. Legge applicabile
Al contratto si applica la legge italiana; per i consumatori resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio.
Da completare prima della pubblicazione: ragione sociale del fornitore, sede, recapito di assistenza e procedura di risoluzione delle controversie online.
Versione 2026-02 — aggiornata il 2026-09-11. I consensi che hai dato registrano la versione del testo che hai letto.